01 DEC 2014 | ARTÍCULO

Tres cosas por hacer si le clonan su tarjeta

A través de la clonación de tarjetas de crédito o débito, los delincuentes copian la información de la banda magnética de su producto financiero y sin consentimiento le extraen el dinero y/o realizan el pago de cuentas a su cargo.

Cortesía / Asobancaria

Con esta modalidad, los delincuentes extraen la información que está consignada en la banda magnética de la tarjeta y la usan con fines fraudulentos. Es por esto que su banco debería proporcionarle una tarjeta preferiblemente con Chip magnético de seguridad.

Si usted llega a ser víctima de esta modalidad de robo, siga estos sencillos pasos:

1. Bloquee su tarjeta. Comuníquese inmediatamente con su entidad financiera y reporte el delito. De esta manera quedará bloqueada y evitará que se realicen otros cargos a su nombre.

2. Presente su queja. No hay un tiempo estándar para presentar una solicitud formal de reclamación ante su entidad financiera por el desconocimiento de compra, excepto en el caso de las tarjetas de crédito, que tienen un plazo de 60 días (por reglamento de las franquicias). Este trámite puede hacerlo directamente en la sucursal donde tiene su cuenta, o bien, en la Unidad Especializada de su banco (Defensor del Consumidor Financiero), ya sea por escrito, correo electrónico o cualquier otro medio en el que se pueda comprobar la recepción.

3. Acérquese a su entidad financiera. Aunque usted ya se comunicó para bloquear su tarjeta, lo ideal es que se acerque a su entidad y denuncie el retiro ilegal de su dinero a través de una carta. De esta manera, usted dejará constancia del delito del que fue víctima y le servirá de comprobante para reclamar la suma que le fue sustraída.

Tómese su tiempo y explique con detalle: cómo, cuando sucedió el hecho y especifique sus últimos movimientos financieros.

 

Tenga en cuenta que…

 

- ¡El tiempo es oro! Entre más pronto reporte el fraude y adjunte pruebas que demuestren la clonación, el banco procederá a realizar una investigación.

 

Como no ser víctima de los delincuentes:

- Cuando vaya a hacer una compra con su tarjeta débito o crédito, procure hacerlo en sitios de confianza.

- Cuando pague con la tarjeta en un establecimiento comercial, no pierda de vista su tarjeta y tape su clave al digitarla.

- Cuando termine de comer en un restaurante NO le entregue su tarjeta al mesero, haga el trámite usted mismo, pida un Datáfono inalámbrico o desplácese hasta la caja personalmente.

- Cuando vaya a retirar dinero de un cajero electrónico, asegúrese de que no tenga ningún dispositivo extraño en el área donde se introduce la tarjeta.

Y cuando vaya a ingresar su clave, cúbrala con la otra mano; los delincuentes suelen instalar pequeñas cámaras que apuntan hacia el cuadro de botones para identificar los números que usted digita.

Si sospecha de algo, notifíquelo inmediatamente al gerente del banco o el encargado del establecimiento donde se encuentra ubicado el cajero.

- Active el servicio de las alertas por SMS (mensaje de texto de celular) y/o correo electrónico que presta su banco, para que lleve un control de los retiros, movimientos o consignaciones de dinero.

- Revise juiciosamente la información de sus extractos y en caso de inconsistencias comuníquese con su entidad financiera.