23 OCT 2014 | E-COMMERCE

“Analytics todo lo sabe”

El análisis de métricas proporciona información para optimizar el sitio web y conocer mejor a los usuarios.

La utilización de analytics es de gran ayuda para todos los que tienen una página web, ya que es una herramienta de medición que permite hacer seguimiento del público dentro de un sitio web. Esto es ideal para saber si el trabajo que se realiza está teniendo repercusión en la gente. Gracias a las métricas se pueden saber los intereses de los usuarios que entran a un determinado sitio web.

Para realizar el análisis de métricas solo es necesario contar con una plataforma de medición que proporcione esta información (p.ej., Google Analytics, Omniture, etc).

Google Analytics permite analizar los datos obtenidos por medio del tráfico del sitio web. Al insertar un fragmento de JavaScript básico en la página, se puede obtener información muy relevante como: cuál es el contenido más visitado, cuál es el promedio de visitas de la página, entre otras cosas.

También se puede utilizar la sencilla interfaz de administración, la cual permite establecer objetivos y filtros para controlar qué datos se incluirán en los informes según las necesidades comerciales. Y lo mejor de todo es que este sofisticado paquete de análisis web con todas las funciones es gratuito.

Gracias al análisis de métricas se puede saber, entre otras cosas:

• El número de visitas que tiene la página.

• La cantidad de nuevos usuarios.

• La cantidad de visitas de usuarios que vuelven a la página.

• El porcentaje de abandono de la página.

• El contenido más visitado.

• Las palabras por las que han llegado los usuarios desde un buscador.

• Las fuentes de tráfico.

• De dónde son las visitas del sitio.

• Qué sistemas operativos utilizan los visitantes del sitio.

• Qué explorador de Internet usan los que entran a la página.

Es tan completa la información, que se puede saber hasta qué resolución de pantalla tienen los computadores de los que entran a un sitio web.

Es importante que, como empresario de comercio electrónico, se utilicen estas métricas porque entregan información relevante que permite ir perfeccionando el sitio web del negocio.

Fuente: Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico en América Latina, estudio comisionado por Visa Inc., Nov. 2012. Si deseas leer más artículos haz clic aquí 

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